【経験者が解説】反響営業に向いてる人の特徴7選【意外と難しいです】

こういった疑問や不安に応える記事です。

この記事でわかることは下記のとおり。

僕、佐藤誠一は元営業マンです。

経歴は下記のとおり。

Webマーケティング営業のときに、反響営業もやっていました。

※サイトに問い合わせがあった人に営業。

反響営業の経験者の僕が書いた記事なので、それなりに信ぴょう性があるかと。

結論、反響営業はけっこう難しくてキツい仕事なので、あまりおすすめしません。

難易度が高い割に新規営業より評価が低いので、キャリアアップもしにくい感じ。

この記事を読むことで、反響営業に転職していいかわかると思います。

※「反響営業に転職する方法を知りたい！」という人は、「反響営業に転職する方法」をクリックすると該当箇所にとべますよ。

【そもそも】反響営業の仕事内容とは

反響営業とは、企業が打った広告に反応した人だけに営業する手法です。

具体的には、下記のような人たちに営業する感じ。

会社によっては、反響営業の担当者が広告の戦略も考えます。

ちなみに、広告媒体には下記などがあります。

見込み客への連絡は電話がメイン

会社によりますが、問い合わせしてきた見込み客への連絡方法は、電話がメインです。

なぜなら、電話が一番アポにつながるから。

メールでやりとりする方法もありますが、返信がなかったらオワリです。

電話だと相手の反応がすぐわかるし、なんとかアポまでこじつけられる可能性が上がるので、電話がメインだと思っておきましょう。

ちなみに、反響営業の契約までの流れは下記のとおりです。

電話営業のスキルも必要な仕事です。

電話営業については、テレアポ営業がきつい13の理由【メンタルが病むのでおすすめしない】が参考になるかと。

反響営業が多い業界【不動産やリフォーム】

代表的なのは下記の業界です。

結論、「個人向けの高単価商材」に多い営業手法ですね。

ちなみに、上記3つの業界の営業については、営業が辛い業界ランキング20【辛くない営業に転職する方法】を参考にどうぞ。

反響営業に向いてる人の特徴7選

結論、下記の7つです。

4つ以上に当てはまれば、あなたは反響営業に向いてます。

あなたはいくつ当てはまりましたか？

1つずつ解説しますね。

①人の話を聞ける人

反響営業は、相手の要望を聞かないと、何を返せばいいかわからないから。

相手は興味があって問い合わせしてきたわけだから、まずは相手の話をよーーく聞かないといけません。

※相手の要望も聞かず一方的に話したら、電話を切られてしまいます。

具体的には、下記のような人は向いてます。

ちなみに、営業で相手の話を聞くコツは、営業のヒアリングのコツ7選【法人契約をもらいまくったテクニック】を参考にどうぞ。

②テレアポ営業が得意な人

反響営業は、ほぼテレアポ営業だから。

問い合わせがあった人に電話するので、新規のテレアポ営業よりは楽ですが、テレアポ営業には変わりないです。

具体的には、下記のような人が向いてます。

ちなみにテレアポ営業に向いてる人の特徴は、【経験者が解説】テレアポ営業に向いてる人の特徴7選【きついですよ】も参考にどうぞ。

③臨機応変に対応できる人

電話してみないと、どんな人かわからないからです。

自社商品に興味をもちつつ、まだ警戒してる人もいるので、繊細で臨機応変な対応をしないといけません。

具体的には、下記のような人が向いてるかと。

④強引な人

反響営業は、ちょっと強引さも必要です。

なぜなら、電話する以上はアポを取らないといけないから。

会えばまだチャンスが残るから、ちょっと強引でもアポにつなげる力が必要。

ちなみに、下記のマインドで電話するとアポを取りやすいです。

行動したのは見込み客の方なので、それを逆手にとってアポを取るイメージです。

ちょっと強引ですが、この強引さで結果が大きく変わります。

この辺のノウハウは、【実証済み】営業クロージングのコツ5選【成約率70%の話法を解説】も参考になるかと。

⑤クレームに強い人

反響営業は、クレーム対応力も必要。

と怒ってくる人もいるからです。

相手を怒らせてしまうケースもあるので、クレーム処理の経験がある人が良いかと。

⑥勉強が好きな人

なぜなら、マニアックな見込み客もいるから。

問い合わせしてきた見込み客の方が詳しかったりするので、かなり勉強してないと対応できません。

具体的には、下記を継続的に勉強する必要ありです。

⑦マーケティングを理解してる人

なぜなら、広告を打つ段階から仕事は始まってるから。

広告は営業スキルよりマーケティングスキルを使うので、マーケティングの理解がない人には難しいかと…

具体的には、下記を考える仕事です。

※営業とマーケティングの違いは、営業とマーケティングの違い【営業マンが1人でやれば売れ続ける戦略】に詳しくまとめてます。

反響営業に向いてない人の特徴6選【意外ときつい】

結論、下記の6つです。

4つ以上に当てはまる人は、反響営業に向いてません。

こちらも1つずつ解説します。

①楽さを求める人

「反響営業＝楽」と思われがちですが、決して楽な仕事じゃないから。

たしかに新規開拓はしなくていいですが、問い合わせしてきた人を逃す責任は重いです。

見込み客は自社商品に興味をもってるだけに、失敗は許されない厳しい仕事。

精神的なプレッシャーは新規営業より大きいので、楽だと思ってるなら大きな勘違いです。

②プレッシャーに弱い人

前述のとおり、「興味があって問い合わせしてきた人」を落とせないプレッシャーが大きいから。

新規営業なら「ニーズがなかった」と言い訳できるけど、反響営業は言い訳できません。

強いプレッシャーに耐えられるメンタルが必要です。

③同じことの繰り返しがイヤな人

ひたすら問い合わせ対応だけする仕事だから。

ぶっちゃけ「変化の少ない仕事」なので、仕事に変化を求める人にはおすすめしません。

テレアポ営業のきついところは、テレアポ営業がきつい13の理由【メンタルが病むのでおすすめしない】を参考にどうぞ。

④営業でキャリアアップしたい人

営業でキャリアアップしていきたい人は、新規営業の方がいいですよ。

反響営業はあまり評価されないから。

世間的な反響営業の評価は下記のとおり。

前述のとおり決して楽な仕事ではないんですが、世間からは評価されてないです。

どうしても新規営業の方が評価が高く、キャリアアップや年収アップもしやすい感じ。

⑤個人営業の経験がない人

反響営業は個人相手の営業だから。

個人営業は下記のように色んな人を対応するので、経験がないときついかと。

ちなみに個人営業に向いてる人の特徴は、【7年経験者が解説】個人営業に向いてる人の9つの特徴【きついです】にまとめてます。

⑥論理的思考ができない人

電話営業なので、順序よく話をしないと伝わりにくいから。

思いつきや行き当たりばったりで対応すると、大事な見込み客を逃します。

などを聞き出し、論理的に相手の疑問に答えていく力が必要です。

【反響営業に向いてない人へ】あなたに向いてる仕事に転職すれば人生は楽しい

結論、シンプルに「あなたに向いてる仕事」に転職すればOKかと。

向いてる＝才能があるので、楽しく働けるから。

向いてる仕事に転職すると、下記のような「人生の好循環」が起きます。

あなたに向いてる仕事は、自分に向いてる仕事がわからないあなたへ【適職がわかる7つの質問】を読めばわかります。

自分に向いてる仕事がわからないあなたへ【適職がわかる7つの質問】

反響営業のメリット5選

結論、メリットは下記の5つです。

こちらも1つずつ解説します。

①成約率が高い

そもそも自社商品に興味がある人に営業するので、成約率は高いです。

新規営業は「興味があるかわからない人」を相手にするので、ムダも多い感じ。

それに比べれば、反響営業は売りやすいです。

②新規開拓しなくていい

問い合わせに対応する営業なので、基本的に新規開拓はありません。

飛び込みや新規テレアポ営業をしなくていい点では、新規営業より楽です。

※くどいですが、プレッシャーは大きい仕事です。

ちなみに、飛び込みや新規テレアポ営業については、下記の2記事を参考にどうぞ。

③お客様に喜んでもらいやすい

最初から買う気の人もいるからです。

「ほしい」と言ってる人に商品を提供するだけなので、喜んでもらえることはありますね。

④外に出なくていい

オフィス内でひたすら電話する仕事なので、外に営業にいくことは少ないです。

※お客様とアポのときは外に出ますが。

暑い夏も寒い冬も室内だし、飛び込み営業で歩き回ることもないので、体は楽です。

⑤土日休みの会社もある

会社によりますが、土日休みの会社もけっこうあります。

反対に、個人営業は土日がメインなので、休みは少ないです。

個人営業のきついところは、【7年経験者が解説】個人営業に向いてる人の9つの特徴【きついです】を参考にどうぞ。

反響営業のデメリット4選【実態は難しいし楽じゃない】

結論、下記4つがデメリットです。

こちらも1つずつ解説します。

デメリットも知った上で、慎重に検討してください。

①ノルマ達成が難しい

会社によっては、ノルマ達成が難しいです。

基本的に、問い合わせしてきた人だけに営業するから。

問い合わせの件数が少なくても、ノルマを達成しないといけないのが辛いところ。

少ない見込み客に対してムリやり売ろうとすると、かえって失敗してしまうこともあります。

②テレアポ地獄

前述のとおりテレアポメインの仕事なので、電話営業が苦手な人には地獄です。

って感じなので、けっこうグッタリする仕事ですよ。

問い合わせが多い会社だと、まるで「テレアポの刑」を受けてるような気持ちになります(汗)

ちなみにテレアポに向いてる人の特徴は、【経験者が解説】テレアポ営業に向いてる人の特徴7選【きついですよ】を参考にどうぞ。

【ちなみに】テレアポ営業以外の営業手法

代表的なのは下記の3つです。

それぞれに向いてる人の特徴は、下記の記事を参考にどうぞ。

③冷やかしもけっこう多い

反響営業って、けっこう冷やかしも多いですよ。

問い合わせがあって電話したら、まったくニーズがないこともよくあります。

でも上司からは「せっかくの問い合わせを逃すな！」と怒られるのが辛いところ。

④給料が安い

残念ながら、反響営業は給料が安いです。

反響営業は「誰でもできる仕事」だと思われてるから。

前述のとおり「問い合わせしてきた人に営業＝楽」と思われているため、評価が低く給料も安めです。

インセンティブ割合も少ないので、稼ぎたい人には向かないですね。

この辺は、営業のインセンティブの仕組み【売りやすい商材じゃないと危険】も参考にどうぞ。

反響営業に転職する方法

結論、普通に転職活動すればOK。

下記のような大手の転職サイトに求人が出てるので、チェックしてみましょう。

失敗しない転職活動の手順は、【失敗を防ぐ】転職活動の始め方を5つの手順で解説【楽しい人生へ】を参考にどうぞ。

求人情報を見ても選べない場合の対処法

という人は、営業に強い転職エージェントを利用してもいいかと。

キャリアカウンセリングしてくれて、あなたに合う反響営業の会社を紹介してくれるから。

登録してキャリアカウンセリングを受けつつ、求人を見ながら考えていけばいいと思います。

営業に強い転職エージェントは、下記の2記事にまとめたので参考にどうぞ。

反響営業の志望動機の書き方

結論、「マーケティングと営業を両方やりたいから」と言えばいいかと。

なぜなら反響営業は、マーケティングスキルと営業スキルが両方必要だから。

マーケティングと営業の経験もサラッとアピールすると、好感触です。

志望動機の作り方は、【例文つき】転職の志望動機の書き方【未経験者も楽に書く2つのコツ】も参考にどうぞ。

反響営業の5つのコツ

反響営業で売れるコツは下記の5つです。

イメージのために、1つずつ解説します。

【コツ①】広告の内容とセールストークを合わせること

電話するときは、広告の内容と合わせて話しましょう。

問い合わせしてきた人が「？」と思ってしまうと、「思ってたのと違った」と電話を切られてしまうから。

電話をかける前に、広告内容と合うようなトークスクリプトを作っておくのがコツですね。

ちなみにトークスクリプトの作り方は、営業のトークスクリプトの作り方を型で解説【売れるトークも紹介】が参考になるかと。

【コツ②】見込み客をリサーチしてから電話をかける

電話する前に、見込み客をリサーチしましょう。

相手がどんな人かわかれば、チャンスが広がるから。

具体的には、個人名でSNS検索してみればOK。

SNSをやってる人は多いので、ヒットすれば趣味嗜好もわかって、電話しやすくなりますよ。

【コツ③】対応は速い方がいい

問い合わせがきたら、できるだけ早く電話しましょう。

対応の速さだけで、売れることがよくあるから。

同時にライバル社にも問い合わせしてる人が多いため、すぐ対応してくれたことを評価して契約してくれる人もいます。

他社に見込み客を取られないためにも、早急の対応が必須です。

【コツ④】他社をほめる

あえて他社をほめることで信用されるから。

問い合わせしてくる見込み客は、複数社に問い合わせて比較してる人が多いです。

なので、あえて他社をほめることで売り込み感を消して、「この人は信用できる」と思ってもらうと成約率が上がります。

【コツ⑤】見込み客の段階を見極める

問い合わせしてきた見込み客が、どの段階にいるのか把握しましょう。

段階を間違えると、電話を切られてしまうから。

主に下記の3つの段階があります。

情報がほしいだけの人に売り込むと、逃げられてしまいます。

反対に、今すぐ購入したい人に、情報だけ与えて電話を切ったら機会損失です。

参考：営業のヒアリングのコツ7選【法人契約をもらいまくったテクニック】

【おまけ】反響営業に向いてない人におすすめの転職先

結論、反響営業以外でおすすめの転職先は、下記の2つです。

1つずつ解説します。

【その前に】あなたが営業自体に向いてるか診断してみよう

まずはあなたが営業に向いてるか診断してみると、仕事を絞りやすいかと。

詳しくは、【適職診断】営業職に向いている人の特徴49選【25個以上なら天職】でわかります。

①反響営業以外でおすすめの営業4選

もし営業に向いてるようなら、反響営業以外の営業を検討してみましょう。

特におすすめの営業は下記の4つです。

おすすめの理由は、売れやすいから。

IT・Web系は常に新しいサービスが生まれてるので、目新しさで売れます。

※僕もWebマーケティング営業は楽に売れました。

インフラ・石油・大手メーカーは、営業マンの立場が強いので売れやすい感じ。

4つの営業の詳細は、営業職でおすすめの業界4選【選定条件やおすすめしない業界】にまとめてます。

②手に職がつく仕事7選【営業に向いてない人向け】

という人は、手に職がつく仕事がおすすめ。

終身雇用も崩壊したし、手に職をつけると安定して食っていけるから。

今後も需要があるおすすめの手に職は、下記の7つです。

※すべて未経験から転職できます。

7つの仕事の詳細や、未経験から転職する手順は、手に職がつくおすすめの仕事8選【おすすめしない手に職31選も解説】にまとめてます。

手に職がつくおすすめの仕事8選【おすすめしない手に職31選も解説】

まとめ【反響営業に向いてる人の特徴で適職診断してみよう】

ということで、あとは転職活動を始めてみましょう。

行動しないと何も始まらないので。

と考えてても答えは出ないので、転職活動を始めながら考えるのがコツです。

まずは、あなたが反響営業に向いてるか診断してみましょう。

下記の7つのうち、4つ以上に当てはまれば、あなたは反響営業に向いてます。

もし反響営業に向いてるようなら、さっそく求人を探してみましょう。

下記のような大手の転職サイトは求人が多いです。

求人を見ても選べないときは、営業に強い転職エージェントに絞ってもらうと良いかなと。

営業に強い転職エージェントは、下記の2記事にまとめてます。

反響営業に向いてないようなら、下記の3つの転職先がおすすめ。

あなたに向いてる仕事は、自分に向いてる仕事がわからないあなたへ【適職がわかる7つの質問】を読めばわかります。

反響営業以外でおすすめの営業は下記の4つです。

4つの営業の詳細は、営業職でおすすめの業界4選【選定条件やおすすめしない業界】をどうぞ。

営業に向いてない人は、下記の「手に職がつく7つの仕事」がおすすめ。

7つの手に職の詳細や、未経験から転職する手順は、手に職がつくおすすめの仕事8選【おすすめしない手に職31選も解説】にまとめてます。

あとは行動あるのみ。

今日から一歩を踏み出してみてください。

あなたの転職活動の参考になればうれしいです(￣^￣)ゞ