さとうのキモチ 
泣く営業マン
怒られるのは意味があるのはわかってるんだけど、お客さんからも上司からも怒られるので辛いなぁ…
もしかして、営業に向いてないのかな…？
という悩みに答える記事です。
本記事の内容は下記のとおり。
- 営業で怒られる場合の対処法【怒られる理由別】
- 怒られるのが仕事の営業にあなたは向いてるのか【向いてないなら転職しよう】
僕、佐藤誠一は営業を10年やってきました。
お客さんからも上司からもたくさん怒られました。
僕は不器用なタイプなので、しょっちゅう怒られていました(^^;
営業でたくさん怒られた僕が書いた記事なので、信ぴょう性はあると思います。
少しでもあなたの参考になればうれしいです(^^)
目次
営業で怒られる場合の対処法【怒られる理由別】
営業で怒られる場合の対処法をご紹介します。
怒られる理由別で解説しますね。
お客さんから怒られる・クレーム
クレームなどお客さんから怒られたら、きちんとあやまりましょう。
- クレームを受けると、もう同じミスをしにくくなるから
- 真摯に対応すると、返って信用されることがあるから
という理由で、クレーム対応はチャンスです。
お客さんのクレームに対応するときは、まずは不満をすべて吐かせましょう。
人は自分の不満をすべて言い切ると、
「ちょっと言いすぎたかな…」と悪気を感じるからです。
お客さんが悪気を感じたら、信頼関係を築けるチャンスです。
不満を吐かせきったら、お客さんにどう対応するかを伝えてください。
判断がつかないときは、上司に相談しましょう。
真摯に対応すると優良顧客になってくれる人もいるので、手を抜かずに対応しましょう。
上司から怒られる
ノルマ未達だったり、業務上でミスをすると上司から怒られますよね。
上司が怒るのは、あなたにまだ期待しているからです。
本当にどうでもいい人は怒られません。
「上司が怒るのは、良くなってほしいと思っているんだ」と解釈しておくと気が楽です。
ただし、悪質ないじめやパワハラの場合は、
- 上司を無視する
- 転職する
が良いですね。
飛び込み営業・テレアポで怒られる
飛び込み営業やテレアポしてると、怒られますよね。
相手は忙しいので、飛び込み営業やテレアポされるとイライラするからです。
あなたも飛び込み営業やテレアポをされたら、不快ですよね？
それと一緒です。
怒る人
電話で怒る人
と怒られるものです。
飛び込み営業やテレアポで怒られても、気にしないのが一番。
怒っている相手も、1時間後にはもうあなたのことを気にしていません。
飛び込み営業やテレアポは数が大事なので、怒られても気にせず行動しましょう(^^)
理不尽なことで怒られる
営業してると、理不尽なことで怒られることありますよね。
一生懸命仕事をするほど、理不尽な人が現れるものだからです。
「理不尽は人を鍛える」と覚えておきましょう。
理不尽に耐えるメリットは、下記のとおり。
- ストレス耐性がつく
- 理不尽な目にあっても気にならなくなる
- 数年後に話のネタになる
理不尽に耐えた人は成長して、理不尽を言う人は後退します。
そして、理不尽を言う人は必ず超えられます。
僕が営業を始めたころの上司が、ものすごく理不尽な人でした。
上司のお客さんを招いたパーティーの飲食代を、僕に出させていました。
お金が足りなくて、サラ金に借りにいったのを思い出します(^^;
でも、その理不尽な上司に3年耐えたら、上司より売上が上になっていました。
そして、「もうこの上司は必要ない」と判断して無視してました(笑)
理不尽な人はいずれ超えられるので、超えて笑ってやりましょう(^^)
怒られるのは成長している証拠
怒られるのは、成長している証拠です。
成長痛みたいなもので、人が成長するときは痛みを伴うものだからです。
反対に、怒られない人は挑戦していない証拠です。
長い人生でみたら、怒られない人はずっと成長しません。
問題を先送りしているだけなので、歳をとってから苦労します。
若いうちにたくさん怒られておけば、
30代以降の人生は楽しいですよ(^^)
長期的な目線をもって、怒られる＝成長と理解しておきましょう。
「怒られるけど、モチベーション上げて頑張りたい！」という人は、
営業のモチベーションを上げる方法9選【モチベーションは存在しない】を読んでみてください。
あなたのモチベーションが上がります(^^)
怒られるのが仕事の営業にあなたは向いてるのか【向いてないなら転職しよう】
「怒られるのが仕事」みたいな営業職を辞めたい人は、そもそもあなたが営業に向いてるかチェックしましょう。
営業に向いてる人の特徴32選【向いてない人の特徴も解説】に、営業の適性を調べる32のチェックリストがあります。
17個以上当てはまれば、あなたは営業に向いてます。
16個以下であれば、営業に向いてません。
簡単にできるチェックなので、やってみてください。
営業に向いてるなら、もう少し頑張ってみましょう。
どこかで怒られなくなって、仕事ができる人になれる瞬間がやってきます(^^)
営業に向いてないなら転職しましょう。
向いてない仕事を嫌々やるのは、
人生の時間がもったいないです。
営業職を辞める方法は、営業を辞めたいなら辞めても大丈夫【退職後の転職先も解説】で解説しています。
営業に向いてないならモノづくり系に転職が良い
営業職に向いてないなら、
モノづくり系の仕事に転職しましょう。
世の中の仕事は大きく分けると、
- 人とコミュニケーションをとる仕事（営業など）
- モノづくりの仕事
の２つに分けられます。
営業など「人とコミュニケーションをとる仕事」が向いてないなら、モノづくりの仕事に向いてる可能性があります。
モノづくりの仕事は下記のとおり。
- IT
- 製造業
- 建設業
- 飲食
- 職人さん
そして、今後もっとも伸びるのはIT業界です。
AIの進化とともに成長する業界だからです。
出典：経済産業省「IT人材の最新動向と将来推計に関する調査結果」
ITはシステムやWebなどを作る仕事で、スキルが身につくほど給料も上がっていきます。
僕も営業からIT業界に行きましたが、
正直IT業界の方が全然よかったです(^^)
営業を10年もやってきましたが、僕は根暗なのでパソコンに向かう仕事の方が好きでした(笑)
未経験からでも始められるので、営業を辞めた人でも大丈夫です。
※ただし、未経験から始められるのは20代まで。
ちなみに、IT以外のモノづくり業界は、下記の理由であんまりおすすめしません。
- 製造業：給料が安い
- 建設業：営業より激務
- 飲食：ブラック業界
- 職人さん：募集が少ない
未経験からITに転職するならウズウズに相談
未経験からITに転職したい場合は、転職エージェントのウズウズが良いです。
- 営業を辞めたい人の転職相談が丁寧
- 未経験からITへの転職に強い
- ブラック企業を紹介しない
という3つの理由からです。
IT業界はブラック企業が多いのがデメリットですが、ウズウズに相談すればブラック企業を排除してくれるので安心です。
無料で相談できるので、営業が辛くて辞めたい人は、
ウズウズに気軽に相談してみてください。
ちなみにウズウズは事務職とかは苦手なので、営業から事務職に転職したい人は相談しないでください。
あくまでも、IT転職が得意なエージェントです。
まとめ【怒られるのには意味がある】
この記事をまとめます。
- 営業で怒られる場合の対処法を知っておきましょう
- 怒られるのはメリットもある
- あまりに怒られるなら営業に向いてるかチェックしましょう
- 営業に向いてないなら転職しましょう
- 営業に向いてないならモノづくりの仕事が良い
- ITに転職するならウズウズに相談
女性営業マン
上司や会社から認められたいな。
もうちょっと営業をがんばってみよう！
女性営業マン
営業に向いてないなら、転職しようかな…
という人は、できることからやってみましょう。
意識改革したり行動を変えれば、必ず良くなります(^^)
あなたが元気になるように、営業マン向けの名言23選【元気を出すだけじゃダメ、行動すべし】も読んでみてください(^^)
元気がでる偉人の名言をまとめています。
少しでもあなたの役に立てばうれしいです！
